5 loại content kể chuyện thương hiệu năm 2025 khiến khách hàng tin tưởng, sẵn sàng "chốt đơn"

Trong năm 2025, khách hàng không còn mua hàng chỉ vì sản phẩm tốt hay giá rẻ – họ mua vì niềm tin vào thương hiệu. Và một trong những cách hiệu quả nhất để xây dựng niềm tin đó chính là kể chuyện. Những câu chuyện thương hiệu chân thật, gần gũi và chạm cảm xúc đang trở thành “vũ khí mềm” giúp doanh nghiệp tạo kết nối mạnh mẽ với khách hàng, khiến họ không chỉ nhớ đến bạn – mà còn sẵn sàng rút ví. Dưới đây là 5 loại content kể chuyện thương hiệu đang được ưa chuộng nhất năm 2025 mà bạn không nên bỏ qua.

1. Giá trị thương hiệu của bạn

Những câu chuyện thể hiện giá trị thương hiệu chính là “chìa khóa” để kết nối cảm xúc với khách hàng. Khi nội dung của bạn truyền tải rõ ràng mục tiêu, niềm tin và những giá trị mà thương hiệu đang theo đuổi, người xem sẽ nhận ra rằng họ đang ở đúng nơi – giữa vô vàn lựa chọn khác trên thị trường.

Sự đồng điệu về tư duy và cảm xúc khiến họ cảm thấy tin tưởng hơn, gắn bó hơn. Và quan trọng nhất, họ sẵn sàng chi tiền cho một thương hiệu mà họ tin rằng “hiểu mình” và cùng hướng đến những điều mình mong muốn.

2. “Tại sao” của bạn

Trong hành trình xây dựng thương hiệu hay bán một sản phẩm nào đó, đừng chỉ nghĩ đến việc giới thiệu tính năng hay lợi ích. Điều thật sự chạm đến trái tim khách hàng chính là câu chuyện phía sau. Khi bạn chia sẻ câu chuyện cá nhân – lý do vì sao bạn bắt đầu, những khó khăn bạn từng vượt qua, hay động lực khiến bạn theo đuổi công việc này – khách hàng sẽ cảm thấy được đồng cảm, được kết nối.

Họ không còn nhìn bạn như một người bán hàng, mà như một con người thật, với những cảm xúc và trải nghiệm gần gũi. Họ sẽ thấy chính mình trong câu chuyện của bạn, và đó là lúc sự tin tưởng được hình thành.

Ví dụ: Nếu bạn là một giáo viên yoga, người bắt đầu luyện tập để vượt qua cơn đau mãn tính – thì khoảnh khắc ấy, hành trình ấy chính là điều tuyệt vời để chia sẻ. Bởi biết đâu, đâu đó ngoài kia, học viên của bạn cũng đang tìm một phương pháp chữa lành. Và chính câu chuyện của bạn sẽ là điều truyền cảm hứng mạnh mẽ nhất cho họ.

3. Khoảnh khắc 'Aha'

Khoảnh khắc "Aha" chính là những giây phút bừng sáng trong suy nghĩ, khi bạn nhận ra một điều gì đó mới mẻ, thay đổi hoàn toàn cách làm việc hay cách nhìn nhận vấn đề trước đây. Đó là lúc bạn chấp nhận rằng mọi thứ chưa hoàn hảo, nhưng bạn sẵn sàng đối mặt và làm tốt hơn.

3 loại khoảnh khắc "Aha" bạn có thể tham khảo là:

1. Một ý tưởng sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà bạn vừa tìm thấy

Chẳng hạn, nếu bạn yêu thích động vật và nhận thấy nhiều người lo lắng khi thú cưng bị lạc, bạn có thể nghĩ ra sản phẩm vòng cổ GPS siêu nhỏ cho thú cưng. Đây chính là một khoảnh khắc "Aha" – bạn vừa tìm ra một giải pháp mới cho một vấn đề thực tế.

2. Một cách tiếp cận mới mẻ giúp bạn giải quyết vấn đề hoặc thay đổi công việc của mình.

Ví dụ, chị Thái Hà đã khởi xướng chuỗi livestream tuyển dụng, một cách làm hoàn toàn mới, chưa ai thử nhưng lại mang về kết quả tốt. Rồi sau đó, nhiều người cũng học theo mô hình này.

3. Nhận ra một điều gì đó mà bạn làm trước giờ không hiệu quả như bạn nghĩ

Có thể bạn từng nghĩ làm content phải hoàn toàn sáng tạo từ đầu, nhưng thực tế, cách nhanh nhất là học hỏi từ những người thành công, tìm hiểu khán giả thích gì rồi mới sáng tạo dựa trên nền tảng đó. Nếu lúc đầu bạn ngại xuất hiện, có thể tạo nick khác để thử nghiệm và học hỏi trước.

Những khoảnh khắc "Aha" này không chỉ là bước ngoặt trong cách bạn làm việc mà còn là bài học quý giá giúp bạn tiến bộ và phát triển hơn mỗi ngày.

4. Bài học từ thất bại

Nhiều người trong chúng ta thường ngưỡng mộ những câu chuyện thành công – những con người đạt được thành tựu lớn, có kết quả vượt trội. Nhưng thật ra, những câu chuyện khiến chúng ta thật sự cảm động và muốn ủng hộ lại là hành trình của những người từng vấp ngã, từng thất bại – nhưng vẫn kiên trì đứng dậy và bước tiếp. Bởi vì trong đó có sự kiên cường, quyết tâm và dũng khí đáng trân trọng.

Nếu nhìn theo góc độ đó, thất bại không còn là điều quá đáng sợ. Ngược lại, nó trở thành chất liệu quý giá để kể nên một câu chuyện thương hiệu chân thật và chạm đến cảm xúc.

Hãy thử thay đổi góc nhìn một chút:

• Hãy chia sẻ cách những biến cố trong quá khứ đã thúc đẩy bạn thay đổi và trưởng thành. Ví dụ, trong một khoá học của Nghề Content, có bạn từng từ bỏ tấm bằng đại học để theo đuổi công việc làm content. Sau một hành trình đầy trải nghiệm, bạn đã quay lại với nghề giáo – trở thành cô giáo vùng cao. Mỗi bước ngoặt đều có lý do riêng và mang lại bài học quý giá.
• Hoặc kể về những sai lầm từng mắc phải, và cách bạn học được điều gì từ chúng. Ví dụ, một lần tin tưởng sai người có thể trở thành bài học sâu sắc trong quản lý và xây dựng đội ngũ.

Những điều tưởng như tiêu cực lại chính là điểm sáng nếu bạn biết cách kể lại – chân thật, gần gũi và giàu cảm xúc. Và chính những câu chuyện đó sẽ giúp thương hiệu của bạn trở nên đáng tin và đáng nhớ hơn trong mắt người nghe.

5. Câu chuyện thành công của khách hàng

Những dạng câu chuyện này chính là “vũ khí” cực mạnh để xây dựng niềm tin, củng cố độ uy tín và thúc đẩy doanh số bán hàng một cách rõ rệt.

Không cần dài dòng hay phô trương, chỉ cần chia sẻ những kết quả thực tế – khán giả sẽ tin tưởng ngay. Đây cũng là một trong những dạng nội dung tạo chuyển đổi tốt nhất mà mình từng áp dụng, vì nó chạm đúng nhu cầu và tâm lý người xem: thấy được hiệu quả thật, từ người thật, việc thật.

Trong thời đại 2025, khi khách hàng ngày càng trở nên thông minh và khó tính, cách kể chuyện thương hiệu không chỉ đơn thuần là truyền tải thông tin mà còn phải chạm đến cảm xúc và xây dựng lòng tin vững chắc. 5 loại content kể chuyện thương hiệu trên đây chính là chìa khóa giúp bạn tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, từ đó thúc đẩy họ nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng. Hãy áp dụng linh hoạt và sáng tạo để thương hiệu của bạn không chỉ được biết đến mà còn được yêu thích và lựa chọn một cách tự nhiên nhất.